尘埃落定，在 2017 年 1 月 23 日北京时间 9 点，三星召开发布会，正式公布了此前三星 Galaxy Note 7 多次发生自燃并最终召回的原因。
在发布会的一开始，三星手机部门负责人高东真就表示，三星目前已经收回了全球 96% 的 Note 7 电池。为了彻底查清事故原因，三星投入了 700 位工程师，20 万整机 3 万块电池，三星认为发生自燃事故的原因，主要在于电池。同时三星还邀请了第三方实验室进行测试以找到事故原因。
为了确定问题根源，三星对快充、防水、USB-C、应用程序等因素进行了排查，均未发现这些问题对电池的影响。同时三星也对 Note7 手机的仓储、运输进行测设，也未发现对电池烧毁问题的影响。 最终三星确定自燃发生的问题根源还是在于机身电池的设计和制造。
三星 Note 7 共使用了两个批次的电池，均出现了自燃的问题。A 电池的问题出在电池右上角的负极板受到压迫，导致出现了电池短路，另外负极端错误的位置和其他因素也提高了事故发生的可能性。B 电池的问题在于超声波焊接中产生的焊接毛刺引发了电池内部的短路，从而引起了爆炸，甚至一部分电池还被检测中被发现没有使用绝缘膜。
第三方调查机构正在依次公布调查出的事故原因，发布会还在继续，但第三方公司公布的调查原因和三星公布的调查结果基本相同。
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